Аренда авто за границей. Аренда автомобиля в Европе. Путешествуй самостоятельно!
Самотур
Ответов по теме: 92 | Задать вопрос
САМОТУР » ВОПРОС-ОТВЕТ » Аренда авто за границей

Аренда авто: полный ликбез. Аренда автомобилей за границей

 

Аренда авто за границей. Предисловие


Если Вы настоящий путешественник, то у Вас обязательно возникало желание ощутить мобильность и полную свободу передвижения в поездке где-нибудь в Испании, Италии, Канаде или где угодно еще. Прокат авто – это решение вопроса! Однако, многие не знают с какой стороны к этому подойти и, попросту говоря, боятся. Машина на прокат – это не сложно! Однако, здесь немало подводных камней. В этой статье я постараюсь осветить все вопросы, связанные с прокатом автомобилей, расскажу, на что надо обратить внимание при аренде авто. Это поможет сэкономить не только деньги, но и нервы.

Аренда авто. Компании


Итак, мы решили взять машину на прокат. Какие у нас варианты? Варианта всего 2 с половиной, а именно:
арендовать машину на месте;
арендовать авто впрок, то есть через Интернет.

В первом варианте, как правило, есть выбор между крупными международными компаниями (вроде Avis или Hertz) и мелкими местными компаниями и фирмочками, предоставляющими услуги по аренде авто. Во втором варианте ориентируйтесь на арендных гигантов. Или же используйте поисковик-агрегатор типа Скайсканнера.

Забронировав авто через Интернет, Вы получаете следующие преимущества:
Это дешевле, чем брать машину на месте;
Экономия времени – Вы можете выбрать между несколькими фирмами, не отходя от компьютера;
Вы гарантированно получите машину в то время, в которое она Вам понадобится, и она будет именно того класса, который Вы выберете;
Не все компании (например, Avis) требуют данные о вашей кредитной карте при бронировании аренды авто через Интернет. При этом в случае отказа Вы ничего не теряете.

Теперь о разнице между крупными компаниями и мелкими. В какой-нибудь местной конторе прокат авто Вам обойдется, конечно, дешевле. Но всего на каких-нибудь 8-10 евро в сутки. При этом возможность неприятного сюрприза значительно возрастает: махинации с кредитной картой, предоставление машины со скрытыми дефектами или откровенно старой, серьезные проблемы при наступлении страхового случая, договор «с дырами» не в вашу пользу. Кроме того, у крупных компаний, которые я перечислю ниже, есть следующая удобная услуга: снял машину в одном месте, сдал в другом. Причем это может быть не только другой город, но и страна. Хотя подобный прокат авто будет стоить дороже.

Что выбирать – решать Вам. Однако, я бы рекомендовал обращаться исключительно к авторитетным международным компаниям, занимающимся прокатом автомобилей. К ним относятся:
Budget – budget.com
Avis (принадлежит Budget) – avis.com
Hertz – hertz.com
Europcar – europcar.com

Уровень цен и сервиса примерно одинаков. Сравнивайте по ситуации. Могу лишь еще раз сказать, что у AVIS при бронировании не требуется оставлять данные кредитной карты.

Прокат авто: что учесть при бронировании? Финансовые вопросы при аренде авто


Во-первых, необходимо учесть физическую возможность проката автомобиля. То есть у Вас должны быть:
водительские права (как правило, с обычным пластиковым водительским удостоверением Вы можете управлять автомобилем до 3 месяцев пребывания в другой стране, после – потребуются специальные международные права или местные);
кредитная карта (или дебетовая Classic или лучше), большие конторы с наличными не работают;
допустимый возраст (в разных странах ограничение на минимальный возраст водителя составляет 18-25 лет).

Во-вторых, рассмотрите различные дополнительные опции:
в аренду авто может быть включен или выключен неограниченный пробег (в случае ограниченного пробега за каждый дополнительный километр Вам придется платить сверху);
«полный бак». Вам в прокат дают машину с полным баком, и Вы обязуетесь вернуть машину с не меньшим количеством бензина или заплатить заранее за полный бак и вернуть с минимумом. Здесь надо учесть тот факт, что если в компании посчитают, что бак недостаточно полон, то Вам все равно придется оплатить полный бак, не считая бензина, который Вы им оставляете. Потому рекомендую заранее оплатить полный бак и приехать на сдачу с какими-нибудь 2-3 литрами.
предоставление детского кресла (если необходимо);
предоставление GPS-навигатора. В некоторых странах без него просто не обойтись. Рекомендую опцию не брать, а обзавестись КПК с GPS-навигатором – выйдет чуть дороже, зато надолго и с кучей функций. Если ни то ни другое Вас не устраивает, не забудьте обзавестись дорожными картами.

Далее к наиболее финансово-важным вопросам необходимо отнести:
Страховка. Может составлять основную часть затрат на аренду авто. О ней я расскажу подробнее ниже;
Налоги. Проверьте, что за налоги включены и все ли. Нередко не включенные в бронь налоги могут добавить до 40% стоимости проката авто. Будьте бдительны.

Кроме того, если водителей будет несколько, за каждого дополнительного водителя нужно будет заплатить, плюс учесть их в страховке. Это может Вам обойтись примерно в дополнительные 8 евро в сутки. Заранее это, к сожалению, нельзя забронировать, а, значит, и узнать стоимость практически нереально.

Количество дней аренды Вашего нового четырехколесного друга высчитывается от времени получения машины, плюс-минус 2-3 часа (уточняйте при приеме машины). Просрочив это время хотя бы на час, Вы вынуждены будете оплатить еще один день аренды авто со страховкой.

И, наконец. Читайте условия проката автомобиля внимательно! Бронь распечатайте и возьмите с собой.

Также учтите при планировании расходов на аренду авто расходы на бензин и платные трассы, если таковые будут на пути следования.

Ну и еще: чем на больший срок Вы берете автомобиль в прокат, тем дешевле Вам обойдутся каждые сутки аренды.

Страховка при прокате автомобиля. Ликбез


Страховка при прокате авто – вещь, безусловно, очень важная. При правильном использовании она избавит Вас от головной боли и финансовых потерь в экстренной ситуации.

Страховые термины, используемые в договоре об аренде авто:
COLLISION DAMAGE WAIVER (CDW) – ограничение ответственности при повреждении. CDW – это не страховка, а уменьшение вашей финансовой ответственности при повреждении машины. В случае порчи арендованного автомобиля ответственность арендатора не превысит фиксированной суммы (франшизы), указанной в договоре. Обычно франшиза составляет от 500 до 800 евро (в зависимости от типа автомобиля).
SUPER CDW – полное отсутствие ответственности при повреждениях.
THEFT PROTECTION (TP) – ограничение ответственности при угоне.
SUPER TP – полное отсутствие ответственности при угоне.
PERSONAL ACCIDENT INSURANCE (PAI) – возмещение ущерба при несчастном случае. Аналог медицинской страховки, но распространяется только на случаи, которые происходят с людьми в машине или при посадке/высадке из машины.

Чтобы при прокате авто у Вас не было проблем со страховкой, следуйте следующим простым советам:
внимательно изучите условия страхования и узнайте, как действовать в случае поломки, ДТП или угона.
при получении машины, обследуйте ее на предмет царапин, вмятин, отсутствия деталей вроде колпаков на колесах, чтобы впоследствии к Вам не было претензий;
обратите внимание на франшизу, есть ли она и сколько составляет;
документы по аренде авто и его страховке не оставляйте в автомобиле, иначе при угоне машины у Вас могут быть серьезные проблемы;
при ДТП сфотографируйте последствия на мобильный телефон или фотоаппарат;
при сдаче машины обязательно получите документ, удостоверяющий ее возврат в целости и сохранности.

Аренда авто: итого, советы


Ну, вот собственно и всё. Подведу итог, дав некоторые практические советы и рекомендации по аренде автомобилей за границей:
берите автомобили в прокат только у авторитетных компаний;
при бронировании читайте договор аренды внимательно;
обязательно страхуйтесь и узнайте, как действовать в случае поломки или ДТП;
для получения машины Вам понадобятся заграничный паспорт, водительское удостоверение, кредитная/дебетовая карта с доступным балансом выше рассчитанного Вами процентов на 40% на всякий случай.

И, наконец, хотя к аренде автомобиля напрямую это не относится, – соблюдайте правила дорожного движения, граждане! Иначе за границей это может Вам очень дорого обойтись. В прямом смысле этого слова: штрафы кусаются.

Удачи с арендой авто!

Автор: Кононов Владимир, Copyright © Самотур

Вопросов-ответов по теме: 92 | Задать свой вопрос


Другие статьи раздела "ВОПРОС-ОТВЕТ":
Как забронировать отельПолучение шенгенской визыПарковка в аэропорту Хельсинки
Аренда авто за границейБезвизовые страны для россиянКак доехать до Финляндии
Банковские картыПолучение визы в АвстралиюНа машине в Финляндию

все вопросы и ответы

Оставить комментарий или задать вопрос
Страницы: << 1 2 .. 4 >>Комментариев: 92
 
Автор: Татьяна13 July 2015, 22:40:58
Здравствуйте! Меня сильно интересует вопрос о том, как происходит списание средств с банковской карты без ведома владельца карты и его согласия. Я понимаю, что если средства заблокированы, то их можно не вернуть. Другие способы возможны только для мошенников.
И второе, перед сдачей авто в аэропорту Женевы мы заправили полный бак. Полагаю, что это было не больше 30 литров. Для заправки было необходимо вставить банковскую карту в терминал,который заблокировал энную сумму, а уже после заправки средства были списаны. Мы реально опаздывали на самолет, поэтому не посмотрели на сумму списания. Очнулись в самолете и обнаружили, что при стоимости бензина 1,6 CHF мы заплатили 160 СHF. Мучает непонимание. То ли в Швейцарии есть жулики, то ли это какой-то неведомый сервис, а непросто заправка, и деньги заблокировали или сняли за какие-нибудь штрафы, мойку авто, то ли это ошибка системы. При любом раскладе в малолитражку не войдет 100 литров топлива. Надеюсь на ответ.
Самотур: чтобы списать деньги с карты без ведома владельца и его согласия, нужно знать реквизиты карты. (номер, срок действие, ПИН-код, CVV-код) прочитайте статьи в интернете по скимингу, там подробно про это пишут. по поводу 160 франков, по-первых взяли ли вы чек на заправке, и что в чеке было написано, во-вторых может это был холд(заморозка средств) на карте, а дня через 2-3 с вас списали сумму, непосредственно равную тому количеству бензина, что вы заправили.
 
Автор: Никита03 June 2015, 22:00:26
Отвратительная контора hertz! Первый раз с ней сталкнулся в Англии , там брал на 2 дня, пришлось подождать машину при получении, но да ладно. Второй раз взял в Италии и со старта началась жесть. Ждали машину в аэропорту 1.5 часа типо с мойки . Каждый подход к стойки аренды получали ответ ещё 5 минут вот вот она уже готова. По итогу получили другую машину. Подходим к ней на стоянке а у неё весь капот в ... вобщем чайкам она понравилась. Позвав работника и указав что мы не этого ждали полтора часа. Она ответила что это наверное только что, сейчас всё решим. Замечу что это была подземная парковка и птиц там не было. Пришёл работник с мойки с тряпкой в руках , посмотрел " ну да говно" и ущёл. Думаю вот красавец. Время терять больше не хотелось, решили поехать таки. Отпуск был 19 дней , первые 2 дня машину не использовали, а на третий почувствовал неприятный запах . Сначала списывал это на запах от колодок или сцепления так как было много серпаннтиных дорог, но когда один раз остановился и из под капота шёл дым понял беда. Открыл капот а у меня весь двигатель в масле.Оказалось щуп не был до конца вставлен и через отверстие выгнало часть масла. Ок проверил уровень всё в норме. Ездили много и на 17 день по звуку начал подозревать что передним колодкам скоро финишь. Впереди предстоял маршрут на 600 км. Решили обратиться в компанию за решением этой проблемы. Час, мы звонили час по 8-и номерам нас посылали от одного к другому и каждому мы рассказывали всё заново час разговоров с норвежского номера в Италии не привели ровным счётом не к чему. Никто, ни один человек не взялся нам помочь. Мне не понятно это кааак можно ответить позвонившему клиенту с проблемой " ничем не могу вам помочь". Итог такой если вы взяли машину в hertz и у вас с ней проблемы не ждите помощи вы её не получите.
 
Автор: Андрей01 May 2015, 21:58:07
С Европкаром в Испании попали на конвертацию (посмотрел потом в интернете - таких случаев много) - потери составили 15% от стоимости собственно аренды (без страховок и т.п.). По поведению персонала можно судить, что это умышленный развод на деньги (видимо потом как-то делят эффект с банком). Бронировали заранее авто через сайт Европкара. Весь расчет в евро, лист бронирования в евро. Прилетаем в Мадрид, от терминала идем к офису Европкара, тут приходит СМС, что захолдирована сумма в долларах. Приходим в офис - спрашиваем менеджера - это как? Не проблема, когда будете сдавать авто спишут в евро. Получили авто, но что-то стали терзать смутные сомнения. Написал с iPad в клиентскую службу. Ни ответа, ни привета. Через 15 дней сдали авто, вновь предупредили менеджера, что хотим платить в евро. Опять заверили, что списание будет в евро, обвели кружком сумму в евро. На следующий день получили долгожданный ответ на mail - смотрите счет - он в евро, а конвертация - это уже мой (кардхолдера) банк мутит (в стиле "сам дурак"). Захожу в "мобильный банк" и вижу авторизационный запрос на списание в долларах (офигенный курс какого-то БИЛЬБАО БАНК +3,25% комиссии). Теперь пишу Европкару опять, пока они молчат, написал жалобу в свой банк на оспаривание списания.
 
Автор: Ольга26 February 2015, 16:43:48
Здравствуйте! Взяли на прокат авто в Италии. Сняли автоматом с карты штраф за ПДД, могу я узнать за что именно?
 
Автор: Алексей06 February 2015, 15:27:04
Здравствуйте! Взяли в прокат авто в Женеве (National Citer). Сегодня сутра обнаружил две примерно 20исантиметровые царапины на водительской двери нашего skoda yeti. Страховка минимальна и, насколько я понимаю, не покрывает потерь по подобной ситуации. Осталось 2дня до сдачи машины. Уважаемый эксперт, подскажите пожалуйста, как можно наиболее поавильно поступить в данной ситуации, чтобы застраховать себя от удержания конторой из залога суммы, не пропорциональной повреждению? Спасибо
 
Автор: Александр02 February 2015, 18:16:31
Также нашел полный цикл статей по аренде авто в европе. кому интересно!
http://www.goldenrent.ru/articles/Arenda-avtomobiley-v-Evrope
 
Автор: Nicolai15 January 2015, 16:06:27
Недавно был по командировке во Франции, арендовал машину через фирму EAvtoProkat.ru.Фирма работает по всей Европе.Документы оформляются быстро,проблем с возвратом не было. Кому интересно - подробности можете узнать на странице http://www.eavtoprokat.ru/prokat-avto/france
 
Автор: Аркадий02 December 2014, 16:09:33
В ноябре арендовал машину в Таллине в advis.Застрахована по CDW с минимальной франшиз ой 649евро.Машину отдавал в другом городе.Представитель Avis любезно отвез нас на ней до другого городка за 30км.И так же любезно отказался подписать приемку машины,сказав,что сейчас уже темно и её нужно помыть,чтобы осмотреть.Молне переживайте -я все сделаю и отправлю по почте.Я даже не забеспокоился,помня, как мы отдавали машины в Испании,Голландии оставляя машины на стоянках.,просто бросив ключи в ящик.Короче,через месяц пришло письмо с Avis с фотографией царапины снизу бампера,которую можно увидеть только из смотровой ямыРемонт насчитали почти 600 евро,не приложив нечего.Заблокировали эти деньги на карте.Что можно сделать в данной ситуации?С уважением Аркадий.
 
Автор: Ан де Рей27 September 2014, 14:03:37
Для Романа Гор
Попробуйте оспорить эти расходы через свой банк
 
Автор: андрей санталайнен15 September 2014, 23:12:33
Здравствуйте в 2010 году на 2 недели брал машину в аэропорту в милане машину вернул ее проверили через 2 недели вернули залог сегодня получил письмо на почтовый ящик что у той машины сломан вентилятор прошло 4 года
должен ли я оплатить счет
Самотур: Добрый день. Очевидно, ошибка. Напишите им соответсвующее письмо на email. Я бы точно платить не стал. Тем более, что должно быть не возможно выставлять какие-либо предъявы по истечению определенного времени. Или же Почта так плохо отработала, что письмо 4 года шло?:)
 
Автор: Дмитрий21 August 2014, 00:06:03
У меня вопрос по стажу. В большинстве компаний минимальный стаж год. Мне 25, стаж менее года, почитал договор компании Avis. У них про минимальный стаж ничего не написано. Значит ли это, что само собой разумеется или для них не важно? Просто боюсь, что забронирую, прилечу, деньги спишут и скажут извините. Речь про Грецию-Корфу.
Самотур: Как правило, на стаж не смотрят. НО в крупных конторах бывает ограничение: стаж не менее года. В Вашем случае рекомендую обратиться с вопросом в выбранную компанию.
 
Автор: hunter16 July 2014, 20:38:30
Добрый день интресует аренда авто начало августа 2014г.Провереный как Alex.В Варшаве?Akex дайте телефон свой В Праге
 
Автор: НАДЕЖДА13 July 2014, 11:58:20
Владимир, обязательно ли при бронировании авто в фирме Avis нужна банковская карточка именно водителя или можно обойтись карточкой на имя его жены (мы вместе едем).
Самотур: если у неё есть водительское удостоверение, то никаких проблем, она просто бронирует машину на себя, а если нет, то возможны варианты, что машину не выдадут.
 
Автор: Светлана10 June 2014, 17:44:41
Добрый вечер!
Можно ли получить и сдать машину в ночное время в аэропорту Гуама?
Самотур: Да. Например, Avis и Hertz в аэропорту Гуама работают 24 часа в сутки.
 
Автор: Svetlana Volochko10 June 2014, 13:53:58
Приветствую Вас, в получении забронированной машины в г. Фару, Португалия, в компании Goldcar, было отказано по причине того, что карточка не кредитовая, а дебитовая,правомерно ли это? В условиях бронирования указано, что принимаются и те и те карточки. Заблокированы 30 евро при бронировании и возврату они не подлежат. Но ведь услуга не получена и отказ от авто не по вине Заказчика произошел(прибытие во время, достаточное кол-во средств на счету, все документы в наличии).
Ответьте, пож-та, следует ли пытаться вернуть
деньги в данной ситуации?

Благодарю.
Самотур: Возможно у Вас была карта Electron (не выпуклая). Если так, то такое возможно. Если нет, то попытайтесь вернуть деньги. Однако, обязательно прочитайте договор аренды - возможно там что-нибудь хитрое на эту тему написано.
 
Автор: Алексей22 May 2014, 17:22:23
Хочу заказать онлайн машину в аэропорту Комизо в Сицилии.
Там есть местный лоукостер Sicily By Car/Auto Europa/ На его сайте нашел более менее подходящий вариант.
Включил в стоимость CAR PROTECTION PLUS, но все равно что то не вошло в страхование, и вообще в правилах они пишут что это вовсе не страхование. Причем выделяют это жирным.
Есть здесь подвох?
И еще вопрос. предполагаю что приобретя CAR PROTECTION PLUS я существенно уменьшаю залог с 1600 до мне кажется до 400 евро? прав ли я. Выдержки из правил на английском ниже. Я не очень силен в нем.

Спасибо.

The rates include:
- CAR PROTECTION PLUS - Total elimination of Damage Penalty.
- Airport Tax.
- Governmental tax.
- Road Tax.
- Unlimited Mileage

The rates do not include:
- Total elimination of Theft and Fire excess.
(Despite that the customer will be charged for euro 200 in case of Theft or Fire).
- PAI Plus.
- Fuel - Fines

SUPPLEMENT FOR THE ELIMINATION / REDUCTION OF DAMAGE AND THEFT/FIRE PENALTIES
CAR PROTECTION PLUS
Car Groups Daily cost plus16% apt/dt surcharge plus VAT
A/A1/B/C € 13,00
C1/D/E1/E2/F/F1/H/S € 15,00
J/M1/N/N1/S1 € 19,00
P € 21,00
G/U € 26,00

The customer who wishes to travel without any troubles can eliminate the penalties for damage and/or theft/fire undersigning the Car Protection Plus clause, including it upon booking (please see the special box of the “applicable supplements” in the quotation step).
The Car Protection Plus clause, which is not an insurance, includes:
-total elimination of the damage penalty;
-total elimination of the theft/fire penalty, except for all rentals beginning in Campania, Apulia, Calabria and Sicily. In such cases, the theft/fire penalty is not eliminated totally but the client will still be responsible for the here below non-waiverable amounts:

Car Groups Non-waivable amount (plus VAT)
A/A1/B/C/C1/D/E1/E2/F/F1/H/ J/M1/S/S1 € 200,00
G/N/N1/P/U € 400,00

The Car Protection Plus clause, which is not an insurance, does not include:
- Loss and/or damages and/or theft of the car papers. In such cases, client will be charged for a supplement of 50,00 plus VAT;
- Loss and/or damages and/or theft of the car keys. In such cases, client will be charged for a supplement of 200,00 plus VAT;
- Loss and/or damages and/or theft of the registration plates (or even just one of them). In such cases, client will be charged for a supplement of 360,00 plus VAT;
- Damages to the vehicle deriving from violation of the Traffic Regulation Code.

It is NEVER possible to eliminate the responsibility regarding damages to tapestry, accessories and interiors of the vehicle, to mechanical parts, damages to the door locks, damages caused by vegetation, damages caused by negligence and /or carelessness of the driver and/or violation of the traffic code, safety kit, triangle, high-visibility waistcoat.
 
Автор: Роман Гор01 April 2014, 20:05:43
2013.05.01. я заключил договор № 3501082084 аренды автомобиля с компанией ARAC GMBH, EUROCAR LICENSEE (Europcar Viena). В момент заключения договора с моего банковского счета была списана сумма в размере 1400 EUR, включающая плату за пользование автомобилем в размере 422,98 EUR и сумма франшизы в размере 977,07 EUR. При заключении договора менеджер мне сообщил, что заднее правое крыло машины повреждено. В договоре в разделе Protokoli Ruecknahme рисунок № 12, соответствующий поврежденной детали был заштрихован. В договоре отсутствует условие о размерах повреждения.
Автомобиль стоял на автостоянке. Осматривая автомобиль, я видел это повреждение, и не стал фотографировать его, т.к. место повреждения соответствовало отметке в договоре. Менеджер, оформляющий договор не выходил из офиса при выдаче автомобиля.
В процессе пользования мною машиной новых повреждений на машине не появилось. Документы, подтверждающие участие автомобиля в дорожном происшествии отсутствуют.
Я принял автомобиль с дефектом, и сдал его с таким же дефектом, в срок указанный в договоре –2013.05.07. Машина была оставлена в месте указанном в договоре. Менеджер компании ARAC GMBH, EUROCAR LICENSEE при сдаче автомобиля не присутствовал.
2013.05.08 я получил письмо от Station Manager ARAC GMBH, EUROCAR LICENSEE Sylvia GLATZER, из которого следовало, что мне выставили счёт, за это повреждение, утверждая что оно больше чем было при выдачи машины. В подтверждении информации о том, что размер повреждения увеличился, мне выслали фотографию, датированную 2013.04.07.
2013.05.10 с моего банковского счета была еще удержана сумма в размере 173 EUR, без предоставления каких-либо документов, обосновывающих платеж.

8620
10.05.2013 00:00:00
15.05.2013
-173.17 EUR
0.00 RUR
-7 353.85 RUR
4272290846198620 Retail AUT VIENNA EUROPCAR AUSTRIA 288810
8620
10.05.2013 00:00:00
15.05.2013
-1 400.00 EUR
0.00 RUR
-59 452.48 RUR
4272290846198620 Retail AUT VIENNA EUROPCAR AUSTRIA 292918


Я не согласен с предъявленной компанией ARAC GMBH, EUROCAR LICENSEE мне претензией. В договоре аренды не был указан размер повреждения, фотография от 2013.04.07, фиксирующая размер повреждения, до передачи мне машины была сделана за месяц до момента, когда я взял машину в аренду. Документы, подтверждающие участие автомобиля в дорожном происшествии отсутствуют.
В интернете находил несколько Австрийских сайтов куда можно написать с просьбой о защите прав потребителей. В ответ получил только "Ваше государство не член евросоюза, помочь не можем". Что можно еще предпринять, в какой инстанции могут помочь?
 
Автор: Владимир07 February 2014, 10:51:52
Здравствуйте! Брал в аренду машину в Еврокаре в Италии, в аэропорту Бергамо. Это первой мой опыт арендного автомобиля. Прилетели туда поздно вечером, оформили документы на аренду машины в аэропорту, после чего сотрудник Еврокара дал ключи от машины, подвез к стоянке, и изчез. На машине мы обнаружили повреждения, но на телефонные звонки в Еврокар уже никто не отвечал,была ночь. Делать нечего, забрали машину, поехали в гостиницу. На следующее утро приехали в в Еврокар в аэропорт, показали повреждения. Нам сказали-мол ничего страшного, мы в курсе этих повреждений. Откатали на авто три дня, и без проблем сдали его, но при сдаче никаких документов о сотоянии авто не подписывали, нам этого никто не предлагал сделать, а собственного опыта самим это потребовать у нас не хватило. Через четыре дня замороженная сумма в 400 евро вернулась мне на карточку, пока никаких проблем нет. Но изучив вопрос в интернете я понял, что списать деньги с карточки без моего согласия за мифические повреждения автомобиля прокатная контора может и через год, я снял деньги с этой карточки, оставил только 10 евро. Вопрос: Если прокатная контора захочет списать, допустим, 100 евро с моей карточки, а на ней только 10 евро, увижу ли я попытку списания денег? т.е. спишутся ли эти 10 евро? или пока я не пополню баланс до 100 евро, я о висящем требовании прокатной конторы на эту сумму и не буду знать?
 
Автор: Марина01 February 2014, 00:33:06
Брали машину в Германии в Аvis(Budget), брали к ней крепление для лыж - 2 ржавые пластины, магнитное крепление на крышу машины(вызвали сомнение, но ничего другого они предложить не могли). В результате при сдаче на крыше под креплениями для лыж 2 царапины, списано 900евро. По условиям - это максимальная сумма за ущерб. Законно ли компания списала всю сумму, что можно сделать, чтобы вернуть хотя бы часть денег? Ведь 2 царапины этого не стоят... Подскажите пожалуйста!
Самотур: Тяжело судить не видя повреждений и не зная марки-модели машины. Вообще надо разбираться на месте. Если же пытаются впаять пост фактум по карте - разбираться перепиской, если неадекват - обращаться в банк. Напишите в AVIS для начала.
 
Автор: Анна27 December 2013, 17:29:09
Добрый день.столкнулись с тем,Что в мегаправильных ОАЭ полным полно жуликов.
брали в Дубаи машину. оставили картой депозит в 1000 дирхам.
не по нашей вине попали в ДТП ( араб-гонщик не рассчитал дистанцию, угробил бампер и смял чуток багажник). все зафиксировано в дорожной полиции и полиции эмирата, дело было в Абу-Даби. виновник получил штраф и его страховая платит страховой компании RentACar денежку за поломку.
когда приехали сдавать, на нас пытались повесить ремонт в сумме на 2500 дирхам и не отдавали паспорт. со скандалом, полицией и помощью менеджера отеля проблему решили: паспорт вернули, за незаконный спрос денег полиция пожурила контору. на вопрос о депозите сказали через две недели.
проверяла через 10 дней нашу машину на штрафы: на нас ничего не висело.
прошло уже больше 3х недель. банк говорит сумма до сих пор заблокирована. похоже нам ее не хотят возвращать.
можно ли как -то связаться с полицией или оставить им заявление о краже средств со счета?
 
Автор: strannik11 November 2013, 18:33:08
НА ЛИЧНОМ ОПЫТЕ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ АВИС!!!! Считаю, что АВИС - НАГЛЫЕ ОБМАНЩИКИ!!! Бронировали на сайте автомобиль группы А. В присланной брони стоимость страховки за 5 дней - 166,4 евро (все основные сборы и страховки включены). В Катании реально с нас сняли в два с лишним раза больше - 382 евро (мы дополнительно взяли WI-FI, от франшизы отказались).Причем в момент оформления бронирования сотрудник AVIS не предупредили нас о реальной стоимости контракта,не показал сам контракт, о размере списанных денег узнали, когда уже списали деньги с карточки. У нас уже не было выбора, и мы вынуждены были взять машину на навязанных нам грабительских условиях.
При обращении в российский офис АВИСа отвечают одно: Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Ваша подпись в договоре означает согласие с прописанными в нем условиями

За 382 евро за 5 дней проще было кататься на такси!!!! После подобного случая не рекомендуем AVIS никому. Ранее бронировали машину в других конторах, подобных случаев не было
 
Автор: Александр07 November 2013, 20:56:44
Здравствуйте, я Александр, 47 лет. Путешествуя в этом году с другом по Италии, решили взять авто на 12 дней. Заранее не бронировали. Обратился в отделение AVIS( Италия, Рим, ж/д Termini). Сотрудник с итальянским фольклором начал объяснять, что сейчас машин нет, и на месяц вперед все забронировано(извините, господа, 17 сентября сезон закончен). Но, рядом за стойкой без вывески сразу была предложена машина Fiat Panda зв 1200€(на 12 дней). С таким деловым и банальным разводом я давно не встречался. Уставший и злой поехал на Via Sardegna 35 в другое отделение AVIS. Там были машины, также Fiat Panda с полной страховкой( 560€ на12 дней) единственный минус---- отсутствие перевода договора на русский язык). Мы совершили прекрасное путешествие по югу Италии. У МЕНЯ ОСТАЛОСЬ КАК ПЛОХОЕ, ТАК И ХОРОШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОБ AVIS. С УВАЖЕНИЕМ АЛЕКСАНДР.
 
Автор: Евгений07 November 2013, 14:48:40
Здравствуйте, вас написано "при сдаче машины обязательно получите документ, удостоверяющий ее возврат в целости и сохранности."

А можете подробно рассказать в чем смысл этого документа и какие могут быть проблемы если его нет?


И сама ситуация - брал напрокат машину на Кипре на 2 дня. Немного её поцарапал(хоть и заметно). После проката ключи сдал на ресепшен отеля, на следующий день машину забрали. 2 дня еще провел в отеле ожидая когда придут и скажут оплатить - не пришли. На 3 день благополучно уехал в СПБ. Понятное дело что документа о сдаче машины в целостности и сохранности нет. В последствие у меня могут быть из за этого проблемы? Например отказать в визе в евросоюз?
Самотур: "А можете подробно рассказать в чем смысл этого документа и какие могут быть проблемы если его нет?" - смысл в том, чтобы к Вам потом претензий не могли предъявить или деньги снять дополнительно (относится к случаям с оплатой пластиковой картой). Если Вам писем не приходит от них - значит все ОК.
 
Автор: Дмитрий26 October 2013, 23:41:43
Бронирую машину в Италии. Не могу понять, какой залог забронируют на карте. Везде указаны CDW и THW (какие-то бешеные тысячи евро), но нигде ни слова про депозит. На какую сумму надо рассчитывать (хотя бы порядок)?
Самотур: когда вы бронируете авто, то вам выдается сумма бронирования. исходите из этой суммы, умноженной на два. все CDW и THW обычно включаются в указанную сумму в минимальном размере. то, что вы видите по поводу тысяч - это скорее всего ваша ответственность при повреждении машины. то есть если вы берёте минимальную страховку, то в случае повреждения машины вы оплачиваете не более указанной суммы. Чем выше стоимость страховки, тем меньше сумма вашей ответственности. (spb_kostya)
 
Автор: Дмитрий24 October 2013, 00:04:17
Мне 24 года, стаж меньше года
Хочу взять авто в Норвегии

Там есть ограничение стажа в год по правилам, но, тем не менее, каковы шансы что прокатчики закроют на это глаза?
Самотур: Шансы маленькие, только если в какой-то шаражке по прокату авто. Но так как страна не большая и очень цивилизованная - тухлый вариант.
 
Автор: Наталья05 October 2013, 09:46:06
Здравствуйте. Бронировали машину у budget в Палермо. Машину ТУПО не дали, сославшись на НЕмеждународные права. Budget отказывает в возврате денег! Конкретный развод.
Самотур: Попробуйте обратиться за разъяснениями в российское представительство budget по телефону: +7 495 988 33 50 Или по электронной почте: reservation@budget-russia.ru во-первых уточните, почему не дали машину, где было указано про необходимость наличия международных прав и во-вторых почему не возвращают деньги за не предоставленные услуги.
 
Автор: Михаил29 September 2013, 18:19:13
Доброго времени, брали авто в sixt на Сицилии за авто в договоре была указанна сумма в 235 евро, плюс 70 молодой водитель, плюс 100 навигатор. В авариях не участвовали, вернули с полным баком. Единственное что было это не много песка. Сняли 28640 рублей за аренду что намного превышает сумму аренды. Что делать? Куда обратится?
Самотур: Вы уверены, что это вся сумма по договору? А страховка? Не было ли превышения срока аренды?
 
Автор: Amir24 September 2013, 07:42:21
Здравствуйте, мы брали машину на 3 дня в Австралии в компании Budget.com, страховались, у них это называется Excess Reduction (ER) платили около 30$ за день. Попали в небольшой инцидент, было повреждено одно зеркало и разбито боковое стекло, со стороны водителя, у другой машины с которой мы столкнулись только зеркало. Ошибка была с нашей стороны, но Слава Богу, все обошлось, полицейские выписали штраф, мы все оплатили. В тот же момент мы обратились в компанию позвонив на их экстренный телефон, но во-первых никто не приехал за машиной, во вторых на нашей карточке они заблокировали 3810 австралийских долларов. Полицейские оформили штраф, машину и нас забрали до ближайшего населенного пункта. Дальше нам пришлось ехать самим на автобусе, добираться до необходимого пункта, там же мы обратились в офис компании, нам сказали подождать несколько дней и нам дадут ответ покроет ли страховка наши повреждения. После 3-4 дней мы позвонили к ним и нам сказали, что из-за того что было опасное вождение страховка не покрывает расходы, но нигде в соглашении подобного не указано. На сайте компании написано, рекомендуем страховаться, даже если будет ошибка водителя страховка покроет ваши расходы. Люди из-за этого и страхуются, чтобы защититься от своих и иных ошибок. Не могли бы подсказать что делать дальше, сумма немаленькая.
Самотур: странная штука. пишите им письмо с объяснениями и пытайтесь добиться вразумительного ответа. если уверены в своей правоте и если budget откажется разблокировать деньги, обратитесь в банк для отмены блока (если у вас все документы по этому "делу" на руках)
 
Автор: Дарья02 September 2013, 10:42:38
В прокате Avis взяли машину (Испания). Сумму заблокировали, месяц мы ездим на ней (аренда на полтора). И вдруг с дебетовой карточки Avis пятью платежами снимает сумму, сильно превышающую стоимость аренды. В офисе в аэропорту что-то говорят про "авторизацию", мол, наши деньги на месте, все в порядке, но... Денег нет, и огромной суммы. Что это вообще может быть? Никаких доп. услуг мы не брали, никаких детских кресел и тому подобного.
Самотур: А вы уверены, что это операция сделана в АВИСе? что написано в названии торговца в деталях операции. и можете ли вы посмотреть через интернет или позвонить в банк и узнать сумму бухгалтерского баланса по вашему счету(не доступного на текущий момент, а бухгалтеского). если сумма бухгалтерского баланса прежняя, то тогда это может быть авторизации прокатной конторы, но судя по вашему описанию - это может быть и мошенничество с вашей картой. подумайте, где вы ей ещё пользовались и где могли с этой карты несанкционированно "считать" данные. например в каких-то кафе, когда карту уносили на некоторое время. в общем вам надо связаться с банком как можно скорее и уточнить детали операций. (spb_kostya)
 
Автор: Алексей17 August 2013, 22:50:11
Здравствуйте. Брал машину в испании в sixt. При сдаче столкнулся с тем, что приемщик нашел несколько пятен на сиденьях (сиденья светлосерого цвета) и дописал и в акт осмотра как доподнитедьные повреждения (new damage : seat dirt). Машину брал не превый раз, но с таким подвохом столкнулся впервые причем при приемке смотрел на царапины покругу, честно говоря в темные точки на сидушках и не вглядывался были они там или нет не знаю, но в любом случае в глаза не бросались, честно говоря и не обратил бы на них внимание - машина по любому не новаяследы эксплуатации всегда будут. Сейчас мне прислали протокол осмотра, видимо бдут требовать денег кто сталкивался как бороться с такими арендодателями?
Страницы: << 1 2 .. 4 >>Комментариев: 92

Самостоятельные путешествия: FAQ
 общие вопросы 
Как забронировать отель
Аренда авто за границей
Дешевые авиабилеты
Получение загранпаспорта
Бюджетный перелёт
Финансы в путешествии
Организация путешествия
Отдых с детьми
Страховка для визы
Дешевая связь за границей
Банковские карты
 визы 
Получение шенгенской визы
Получение канадской визы
Получение визы в Австралию
Безвизовые страны для россиян
 финляндия 
Парковка в аэропорту Хельсинки
На машине в Финляндию
Как доехать до Финляндии
Аренда коттеджей в Финляндии

Бронирование отелей
Даты бронирования



Поиск авиабилетов


Аренда авто за границей. Самотур. Copyright © 2007-2017, SAMOTUR.RU